Een NOA (Nederlandse Ondernemersvereniging voor Afbouwbedrijven) erkende stukadoor is een professional binnen de stukadoorsbranche die voldoet aan hoge kwaliteitsnormen en vakmanschap. Het NOA-keurmerk is een waardevol kenmerk dat aantoont dat een stukadoor betrouwbaar en deskundig is in zijn vak.
Uw NOA-stukadoor heeft meer dan 6 tot aan 10 jaar ervaring in diverse soorten wand- en plafondafwerkingen. Als stukadoor st je niet alleen voor de garantie op stucwerk maar zal onze branchevereniging de NOA (Nederlandse Ondernemersvereniging voor Afbouwbedrijven) hun steunen.
In de consumentenvoorwaarden van de Stuc-Concurrent b.v staan duidelijk hun rechten en verplichtingen zowel voor een particulieren opdrachtgever als een aannemer of verbouwbedrijf. NOA- afbouwbedrijven hanteren algemene voorwaarden zodat alle rechten en voorwaarden geheel duidelijk in kaart worden gebracht voor zowel de stukadoor als de opdrachtgever.
Geen kleine lettertjes, maar heldere afspraken! Vanwege specialistische werkzaamheden zijn er verschillende voorwaarden:
Algemene consumentenvoorwaarden voor het Afbouwbedrijf in Nederland
Uw voordeel en zekerheid
- Alle bedrijven die bij NOA zijn aangesloten, hanteren algemene Consumentenvoorwaarden die in samenspraak met Vereniging Eigen Huis en de Consumentenbond zijn opgesteld.
- De consumentenvoorwaarden voor afbouwwerkzaamheden zijn altijd te downloaden, zodat voor u helder is welke rechten en plichten u hebt.
- De offerte van een NOA-stukadoor is ten minste 30 dagen geldig. Als meerwerkopdrachten meer dan 10% van de prijs van het werk bedragen, moet dat schriftelijk worden overeengekomen.
- Een NOA-stukadoorsbedrijf geeft meerdere jaren garantie op het werk (met uitzondering van natuursteen). Indien deze garantie niet kan worden gegeven, zal het NOA-bedrijf dit vooraf aan u melden.
In Nederland, gerepresenteerd door de Nederlandse Ondernemersvereniging voor Afbouwbedrijven (NOA), zijn deze voorwaarden tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 januari 2007.
Deze voorwaarden zijn door NOA gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Utrecht onder nummer 30171023.
ARTIKEL 1 Definities
Consument: natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Ondernemer: natuurlijk of rechtspersoon, lid van NOA, die bedrijfsmatig offerte uitbrengt en die de stucadoor en/of stucadoorsbedrijf, afbouw-, vloeren- en/of terrazzo, en/of plafond- en wandmontagewerkzaamheden uitvoert en daartoe te verwerken producten levert.
Werk: het totaal van de tussen de consument en de ondernemer overeengekomen werkzaamheden en daarbij door de ondernemer geleverde materialen.
NOA: Nederlandse Ondernemersvereniging voor Afbouwbedrijven.ARTIKEL 2 Werkingssfeer
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen ondernemer en consument.
ARTIKEL 3 Aanbod
Het aanbod wordt schriftelijk of elektronisch gedaan, voorzien van dagtekening en is 30 dagen geldig. Het bevat een duidelijke omschrijving van werkzaamheden, materialen, prijs, prijsvormingsmethode (aanneemsom of regie), tijdstip van uitvoering, duur en oplevering. Bij regie wordt een richtprijs gegeven die niet meer dan 10% mag worden overschreden, behoudens meerwerk. Het aanbod vermeldt de betalingswijze en gaat vergezeld van deze voorwaarden.
ARTIKEL 4 Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door de consument, bij voorkeur schriftelijk of elektronisch.
ARTIKEL 5 Verplichtingen van de ondernemer
De ondernemer voert het werk goed, deugdelijk en conform de overeenkomst uit, binnen normale werktijden tenzij anders overeengekomen. Hij wijst de consument op onjuistheden in de opdracht, constructies of materialen, en is aansprakelijk voor schade tenzij deze hem niet kan worden toegerekend. Het werk wordt uitgevoerd door deskundige personen. De ondernemer vrijwaart de consument tegen aanspraken van derden voor schade veroorzaakt door nalatigheid of fouten van de ondernemer of zijn hulppersonen.
ARTIKEL 6 Verplichtingen van de consument
- De consument stelt de ondernemer in de gelegenheid het werk te verrichten.
- De consument zorgt voor tijdige vergunningen en gegevens die nodig zijn voor het werk.
- De consument verschaft aansluitingen voor energie en water; de kosten zijn voor zijn rekening.
- De consument zorgt dat derden hun werkzaamheden tijdig verrichten zodat het werk geen vertraging ondervindt.
- Bij vertraging door toerekenbare omstandigheden vergoedt de consument de schade en kosten.
- Bij beroep op garantie (artikel 15) stelt de consument de ondernemer in de gelegenheid onderzoek te doen.
- De consument meldt gebreken tijdig, bij voorkeur schriftelijk.
- Bij annulering na schriftelijk of elektronisch akkoord op de offerte en/of startdatum is de consument een vergoeding van 20% van het totale offertebedrag verschuldigd. De ondernemer brengt dit in rekening via een factuur, te voldoen binnen 14 dagen.
- De consument draagt het risico voor schade door onjuistheden in de opdracht, constructies of materialen die hij zelf aanlevert, tenzij de ondernemer deze redelijkerwijs had moeten onderkennen.
ARTIKEL 7 Meer en minderwerk
Meer of minderwerk tot 10% van de prijs kan zonder aparte overeenkomst worden opgedragen. Bij een hoger bedrag moet dit vooraf schriftelijk of elektronisch worden overeengekomen.
ARTIKEL 8 Overmacht
Bij tijdelijke onmogelijkheid van uitvoering is de wederpartij voor die periode van verplichtingen ontheven. Bij blijvende onmogelijkheid kan de overeenkomst worden beëindigd tegen vergoeding van redelijke kosten. De ondernemer is niet aansprakelijk voor typ- of rekenfouten in offertes; deze worden gecorrigeerd zonder dat hier rechten aan kunnen worden ontleend.
ARTIKEL 9 Oplevering
Het werk is opgeleverd wanneer de ondernemer dit meldt en de consument het aanvaardt, of na 14 dagen zonder reactie op een opleveringsmelding, of bij ingebruikneming van het werk (gedeeltelijk opleveren bij gedeeltelijk gebruik).
ARTIKEL 10 Betaling in termijnen
Betaling in termijnen kan worden overeengekomen en dient uiterlijk twee weken na ontvangst van de rekening plaats te vinden.
ARTIKEL 11 Eindafrekening
De eindafrekening wordt binnen redelijke termijn na oplevering verstrekt en bevat een duidelijke specificatie van werkzaamheden, materialen, uren en eventuele meer- of minderwerk. Bij regie mag een richtprijs niet meer dan 10% worden overschreden, tenzij sprake is van meerwerk. Betaling vindt plaats binnen drie weken.
ARTIKEL 12 Niet-tijdige betaling
Bij verzuim ontvangt de consument een herinnering met 10 dagen betaaltermijn. Daarna mag de ondernemer wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke kosten in rekening brengen. Bij uitblijven van betaling mag de ondernemer het werk stilleggen en blijft eigenaar van nog niet verwerkte materialen. Indien de ondernemer zelf niet tijdig betaalt, geldt dezelfde regeling voor de consument.
ARTIKEL 13 Niet-nakoming van de overeenkomst
Bij niet-nakoming mag de wederpartij verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden, tenzij de tekortkoming dit niet rechtvaardigt.
ARTIKEL 14 Eigendom van tekeningen, ontwerpen e.d.
Ontwerpen, tekeningen, modellen en calculaties blijven eigendom van de ondernemer. Alle auteursrechten en modelrechten worden voorbehouden en dienen te worden geëerbiedigd.
ARTIKEL 15 Garantie
De ondernemer garandeert dat het werk bij normaal gebruik deugdelijk is en voldoet aan de eisen van goed en vakkundig werk. Eventuele gebreken die binnen de hieronder genoemde termijnen optreden, worden kosteloos hersteld, tenzij de ondernemer aantoont dat het gebrek geen verband houdt met het werk. Deze garantie laat onverlet dat de ondernemer ook na afloop van de garantietermijn aansprakelijk kan zijn op grond van de wet.
Garantie Stukadoorswerk Buiten
Garantiebepalingen Stukadoors en Afbouwbedrijven
De ondernemer garandeert dat het uitgevoerde stukadoorswerk bij normaal gebruik deugdelijk is en voldoet aan de eisen van goed en vakkundig werk. Eventuele gebreken die binnen de hieronder genoemde termijnen aan het licht komen, worden kosteloos hersteld, tenzij de ondernemer aantoont dat het gebrek geen verband houdt met het uitgevoerde werk. Dit laat onverlet dat de ondernemer ook na afloop van de garantietermijn aansprakelijk kan zijn op grond van de wet.
Garantie Stukadoorswerk Buiten
1. De ondernemer garandeert dat het aangebrachte stukadoorswerk:
a) op voldoende wijze aan de ondergrond gehecht zal blijven;
b) vrij blijft van scheurvorming die ontstaat door onjuiste verwerking of materiaalgebruik;
c) scheurvorming die ontstaat door werking van de ondergrond valt niet onder de garantie.
2. De garantietermijn bedraagt drie jaar.
Garantie Stukadoorswerk Binnen
1. De ondernemer garandeert dat het aangebrachte stukadoorswerk:
a) op voldoende wijze aan de ondergrond gehecht zal blijven;
b) vrij blijft van scheurvorming die ontstaat door onjuiste verwerking of materiaalgebruik;
c) scheurvorming die ontstaat door werking van de ondergrond valt niet onder de garantie.
2. De garantietermijn bedraagt vijf jaar.
Garantiebepalingen Vloeren leggen en tegels laten zetten
1. De ondernemer garandeert dat eventuele gebreken in het werk na oplevering gedurende de hierna genoemde perioden kosteloos zullen worden verholpen, tenzij hij aantoont dat het gebrek geen verband houdt met het werk:
bij terrazzo vloeren leggen drie jaar;
bij kunststof gietvloeren leggen vijf jaar.
2. De garantietermijnen zoals genoemd in lid 1 gelden tenzij de ondernemer en de consument een langere termijn overeenkomen.
3. Kleine onvolkomenheden die geen afbreuk doen aan de bruikbaarheid, kwaliteit, duurzaamheid, het uiterlijk of het aanzien van het geleverde werk, vallen buiten de garantie.
4. Indien de ondernemer uiterlijk bij het tot stand komen van de overeenkomst schriftelijke onderhoudsvoorschriften heeft verstrekt aan de consument, vervalt de garantie voor gebreken die zijn veroorzaakt door het niet conform deze voorschriften onderhouden of behandelen van het werk. De bewijslast rust op de ondernemer.
5. Het voorgaande laat onverlet dat de ondernemer ook na de genoemde perioden aansprakelijk kan blijven op grond van de wet.
Garantie Stukadoorswerk Buiten
1. De ondernemer garandeert dat het aangebrachte stukadoorswerk:
a) op voldoende wijze aan de ondergrond gehecht zal blijven;
b) vrij blijft van scheurvorming die ontstaat door onjuiste verwerking of materiaalgebruik;
c) scheurvorming die ontstaat door werking van de ondergrond valt niet onder de garantie.
2. De garantietermijn bedraagt drie jaar.
3. Geen garantie op (werking) scheurvorming van stucwerk.
Garantie Stukadoorswerk Binnen
1. De ondernemer garandeert dat het aangebrachte stukadoorswerk:
a) op voldoende wijze aan de ondergrond gehecht zal blijven;
b) vrij blijft van scheurvorming die ontstaat door onjuiste verwerking of materiaalgebruik;
c) scheurvorming die ontstaat door werking van de ondergrond valt niet onder de garantie.
2. De garantietermijn bedraagt vijf jaar.
3. Geen garantie op (werking) scheurvorming van stucwerk.
Garantiebepalingen Plafond en Wandmontagebedrijven
De ondernemer garandeert dat eventuele gebreken in het werk na oplevering gedurende een periode van vijf jaar kosteloos zullen worden verholpen, tenzij hij aantoont dat het gebrek geen verband houdt met het werk. Dit laat onverlet dat de ondernemer ook na afloop van de garantietermijn aansprakelijk kan zijn op grond van de wet.
De ondernemer garandeert dat het aangebrachte plafond duurzaam en deugdelijk wordt bevestigd aan de bovenliggende constructie.
De ondernemer garandeert dat de wanden voldoen aan de eisen van het Bouwbesluit met betrekking tot geluidsisolatie, brandwerendheid en stabiliteit. Vervuiling door rook, verkleuring door UV‑straling of andere externe invloeden valt niet onder de garantie.
ARTIKEL 16 Branchegarantie nakoming bindende adviezen
1. NOA zal, met bekwame spoed, de verplichtingen van de ondernemer tegenover de consument, hem opgelegd door de Geschillencommissie in een bindend advies, overnemen indien deze ondernemer deze verplichtingen niet binnen de daarvoor in het bindend advies gestelde termijn is nagekomen, tenzij de ondernemer dat bindend advies binnen twee maanden na dagtekening daarvan ter toetsing aan de rechter heeft voorgelegd.
2. Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument schriftelijk of elektronisch een beroep doet bij NOA, Postbus 310, 3900 AH Veenendaal; info@ubentbeteraf.nl; www.ubentbeteraf.nl.
ARTIKEL 17 Wijziging algemene voorwaarden
NOA zal deze voorwaarden slechts wijzigen in overleg met de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis. Kijk ook eens naar onze andere websites die u veel informatie kunnen bieden over het afwerken van uw woning.
Onze aangesloten NOA bedrijven zijn: